مجموعة لويدز المصرفية تنشر Microsoft 365 E7 لتعزيز الذكاء الاصطناعي المستقل بشكل شامل

مجموعة لوييدز المصرفية تنشر Microsoft 365 E7 لدفع الذكاء الاصطناعي المستقل بشكل كامل

وقعت مجموعة لوييدز المصرفية (Lloyds Banking Group) اتفاقية متعددة السنوات مع مايكروسوفت لنشر Microsoft 365 E7 (أي AI Frontier Suite) بشكل رسمي، مما يمثل دخول البنك في مرحلة جديدة من الذكاء الاصطناعي المستقل (Agentic AI). هذه هي أول حالة في بنك بريطاني رئيسي تنشر فيها الحزمة بشكل كامل على مستوى المؤسسة بأكملها.

خلفية الصناعة

يتسارع تبني التكنولوجيا الآلية في القطاع المصرفي العالمي لمواجهة نمو حجم المعاملات. تحل المنصات المعرفية المتكاملة محل روبوتات المحادثة التقليدية، القادرة على التعامل المستقل مع العمليات التنظيمية المعقدة. وفي الوقت نفسه، يرتفع اهتمام الجهات التنظيمية بكيفية إدارة المؤسسات الكبيرة للأنظمة المستقلة. تمثل خطوة لوييدز نموذجًا مصغرًا لهذا الاتجاه.

التطورات الحالية

وفقًا للاتفاقية، ستنشر لوييدز Microsoft 365 E7 في جميع أنحاء البنك. تجمع هذه الحزمة بين Microsoft 365 E5 و Microsoft 365 Copilot و Agent 365، معتمدة على Work IQ و Microsoft Entra Suite، وتعزز القدرات الأمنية والامتثال من خلال Microsoft Defender و Intune و Purview.

في السابق، نشرت لوييدز Copilot بين 40,000 موظف، ووفقًا لمايكروسوفت بلغ معدل الاستخدام 97%. ويستخدم أكثر من 10,000 مهندس GitHub Copilot. كخطوة استراتيجية تالية، تخطط لوييدز لإطلاق مساعد موحد للموظفين يوفر وصولًا موحدًا للأنظمة والمعلومات والرؤى، بهدف تقليل الوقت المستغرق في المهام اليومية، وتبسيط سير العمل الداخلي، وتسريع الابتكار. بالإضافة إلى ذلك، يعمل البنك على بناء مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي مخصصة لمسارات محددة للموظفين والعملاء، مع توفير التنسيق والرقابة من خلال Agent 365 لضمان عمل الوكلاء ضمن القيود التنظيمية المصرفية.

قال رون فان كيمنيدي، كبير مسؤولي العمليات في مجموعة لوييدز: "نحن ندمج الذكاء الاصطناعي المستقل في جميع أنحاء البنك لجعل الخدمات المصرفية أبسط وأسرع وأكثر تخصيصًا. هذا يعني استجابات أسرع وخدمة أكثر سهولة، مع مساعدة الموظفين على التركيز على ما هو أهم."

التأثير على النظام المالي

سيؤدي هذا النشر إلى تحسين الكفاءة الداخلية من خلال أتمتة التفاعلات مع الأنظمة، مما يقلل الأعباء الإدارية ويتيح للموظفين الانخراط في أنشطة ذات قيمة أعلى للعملاء. بالنسبة للعملاء، من المتوقع الحصول على تجربة خدمة أكثر سلاسة وفورية. فيما يتعلق بالامتثال، يساعد تكامل Microsoft Purview في تلبية متطلبات الرقابة على الأنظمة المستقلة. في الوقت نفسه، يعزز هذا مكانة لوييدز كبنك مبتكر في مجال التكنولوجيا المالية، مما قد يدفع بنوكًا أخرى إلى تسريع متابعتها التقنية.

التحديات التي تواجههاعلى الرغم من الآفاق المتفائلة، لا يزال النشر الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي المستقل يواجه تحديات. يُعد قبول الموظفين للأدوات الجديدة واستخدامها الفعال مفتاحًا لتحقيق نتائج طويلة الأمد. تحتاج مخاطر خصوصية البيانات والأمن السيبراني إلى مراقبة مستمرة، خاصة عند التعامل مع البيانات المالية الحساسة. الإطار التنظيمي لا يزال غير مكتمل، وكيفية تحقيق التوازن بين الابتكار ومراقبة المخاطر ستكون قضية مشتركة للصناعة.

Future Outlook

تخطط لويدز لتحسين وكلاء الرحلة باستمرار بناءً على بيانات الاستخدام. مع انتقال الذكاء الاصطناعي المستقل من مرحلة تعزيز الكفاءة في الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى مرحلة التحول الدافع، من المتوقع أن تحقق البنك في السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة أتمتة أعمق في مجالات خدمة العملاء، وإدارة المخاطر، والامتثال. على المدى الطويل، قد يضع هذا التعاون معيارًا جديدًا لتطبيقات الذكاء الاصطناعي المستقل في القطاع المصرفي البريطاني والعالمي.

--- *تم تجميع هذه المقالة استنادًا إلى تقرير FinTech Magazine، وهي تمثل رصدًا صناعيًا فقط، ولا تشكل نصيحة استثمارية.*